Comme certains le savaient déjà, je n'avais pas les poches pleines lorsque j'ai décidé de m'engager dans cette extraordinaire aventure que représente ce voyage en Chine.
J'ai donc dû enchaîner les petits boulots, d'abord à la Société Générale (très bon job!) puis à Lidl comme caissier, manutentionnaire, euh.... enfin je faisais tout et c'était un job de m...D'ailleurs, petit clin d'oeil à ceux et celles qui doivent aller faire ce job tous les jours, franchement je vous tire mon chapeau, respect!!!
Puis, depuis octobre 2005, 1 semaine par mois, je me suis initié au télémarketing pour une banque célèbre dont je ne siterais pas le nom vu ce que je vais en dire après!
Qu'est-ce-que le télémarketing?
Version officielle: interroger la clientèle par téléphone via un questionnaire déjà préparé afin d'obtenir, après analyse (c'est pas nous qui analysons), des éléments de comparaison par rapport à la même étude réalisée l'an passé.
Version Yoda: Emmerder la clientèle qui ,comme les 3/4 du temps est énervé qu'on l'appelle pendant qu'elle mange ou qu'elle fasse autre chose, nous envoit chier ou bacle le questionnaire qui devient alors faussé dans le meilleur des cas, inexploitable dans le pire des cas. OK, j'admets, c'est un peu exagéré quoique, je sais pas qui c'est qu'à pondu le questionnaire que je pose au client, mais ce qui est sûr c'est qu'il avait des idées pleins la tête comme.... (certains d'entre nous seulement finiront la phrase) mais qu'il a oublié de les ordonner.
Résultat: un questionnaire de 10 mn avec plein de répétitions enfin même la pire des daubes en marketing aurait fait mieux que ça.
Bon je vous rassure, le questionnaire à côté de la clientèle, enfin... des boulets qu'on interroge c'est un chef d'oeuvre!
Mais, malgré toutes ces critiques, le job reste néanmoins tranquille bien qu'usant nerveusement parfois (se confronter aux sommets de la connerie humaine 5h par jour ça use). Pour ceux qui ont un peu le sang chaud, ça a au moins le mérite de nous apprendre la maîtrise de soi sinon on travaille pas longtemps. En effet, malgré que cela soit une étude de satisfaction ayant pour but d'améliorer les services de la banque, on se fait quand même envoyer bouler assez souvent ce que je peux comprendre mais ça serait mieux avec un minimum de politesse tout de même!
Sinon, c'est pas aussi bien payé qu'à King Jouet (hein Vivien) mais c'est pas mal quand même: 200 euros net par semaine. Et puis des fois on se marre (de temps en temps). Je vais d'ailleurs vous exposer quelques anecdotes sur la page suivante.
